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As pessoas quando vivenciam um processo de doença encontram-se naturalmente mais vulneráveis e em muitas situações não são envolvidas de forma efetiva nos cuidados de saúde e nos processos de tomada de decisão, durante a sua jornada assistencial. A evolução e a inovação da tecnologia, bem como a diferenciação das especialidades e técnicas na área da saúde, têm contribuído para muitas melhorias e para aumentar a esperança média de vida, contudo aliada a esta evolução emergem vários dificuldades e obstáculos para a pessoa com doença. Neste âmbito, assiste-se a uma diversidade e variabilidade de processos, circuitos e opções de tratamento que trazem constrangimentos para os doentes e suas famílias, nomeadamente ao nível da navegabilidade no sistema de saúde e na capacidade para obtenção de informação fidedigna que oriente as suas tomadas de decisão.
A nível internacional os movimentos e as ações desenvolvidas no âmbito da PA têm ganho expressão nos últimos anos, sendo ainda um conceito e uma área em desenvolvimento e cujo contributo para cuidados de saúde mais seguros e mais humanizados, ainda não foi efetivamente valorizado. A PA vem reforçar a existência de uma figura que sirva de mediador entre o doente e os seus prestadores de cuidados de saúde, sendo o principal foco, a promoção e a proteção dos interesses e direitos das pessoas com doença. Um Patient Advocate é definido como um “defensor, promotor, ativista, apoiante ou porta-voz” do doente e deve ter conhecimento do funcionamento do sistema de saúde e competências comunicacionais para saber articular com os membros da equipa de saúde, acompanhando o doente, de forma integrada, no seu percurso de cuidados de saúde. Esta figura pode ser um membro da família do doente ou um amigo próximo ou outra pessoa em que o doente confia. Atualmente, em muitos países já existem Patient Advocates profissionais.
Na área da Segurança do Doente, os movimentos e desafios promovidos pela OMS e por várias entidades internacionais durantes vários anos, estão atualmente reforçados no Plano de Ação Global para a Segurança dos Doentes 2021-2030, com destaque para o empoderamento do doente e iniciativas da PA.
A constante mudança e evolução nos cuidados de saúde, deverão ser desde modo, uma preocupação constante dos profissionais de saúde e da sociedade em geral, sendo necessário capacitar as pessoas para “navegarem” com sucesso no sistema de saúde, tomarem decisões em saúde informadas e esclarecidas e obterem resultados positivos, sendo a área da PA um dos pilares importantes para aumentar segurança do doente e para o desenvolvimento de iniciativas nestas matérias, contribuindo para a integração de cuidados.
Description
Keywords
HSJ GRSD Segurança do Doente Cuidados de Saúde
Citation
IN: 8º Encontro “Histórias da Segurança do Doente”; 2023, 14 Dez. Lisboa, Portugal
Publisher
Gabinete Segurança do Doente do Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central